新换燃气表“跑得快”！部分重庆市民反映的这个问题连日来成为舆论的风口浪尖。重庆市政府成立了联合调查组，已经进驻重庆燃气集团、凯源燃气等相关企业开展调查工作。
这个燃气计量究竟有没有问题？相信很快会有个“联合调查”结果。这个比燃气公司的“公告”更有公信力和权威性！这不仅是重庆市民，全国人民也都很关切。
为什么说是“全国”老百姓都关切？从公开报道可知，近年来随着智能表的日益普及，在重庆之前，就有多地市民反映过燃气表更换后用气量增加、燃气费上涨的情况。除了燃气，类似情况也发生在水、电行业。水电气的跳表、收费异常都是直接关系到千家万户的钱袋子，都属于民生权益保障，都足以刺激公众神经。
作为一家官方媒体，这些年我们接到的投诉也不少，采访调查下来得到的回复也很官方。最常见的归因不外乎：旧表老化，数据失准，新表更加灵敏，读数更加准确。而“季节变化”“数据晚传”“多月集中抄表”“气价上调”等，也是常见的理由。水电气的收费问题，既关乎公共服务也关乎社会民生保障，这样的答案是否有效回应了舆论关切？是否有效消除了民众疑虑？
怎么看待和消解民众的质疑？一些市民的投诉可能带有主观判断倾向，具体情况仍待查证。但是有一点涉及公信力和舆论能见度的问题确实是缺位了，需要马上解决。因为很多燃气表存在智能模块、数据运行在燃气公司后台，普通民众对读数跑数合理性又缺乏专业甄别手段，燃气公司方面的自说自话，显然不足以厘清公众对新换燃气表“跑得快”的疑虑。
因为之前的报道就有过加油站私自调高流量计参数等“作弊”行为，类似的情况是否会发生在燃气公司？老百姓产生这样的联想很正常。
有鉴于此，通过常态监管在线、社会监督引入，倒逼燃气计量透明度与规范性的提升，还是很有必要。对同样可能出现相关舆情的地方而言，别光顾着看重庆的热闹，也当对镜自照。对关乎民生保障的水电气收费问题，更需要监督监管及时补位，增进全流程操作的透明、合规，确保每一笔水电气收费都经得起公众质疑和社会监督。
防患未然才是正道，否则下次不知道哪座城市又会处于舆论的风口浪尖。
责编：苏亮
来源：三湘都市报
